因特网电子商务 （InternetElectronicCommerce）对许多评论者和公司而言，电子商务就是因特网。人们认为这里是长期机遇之所在，包括扩大销售规模、客户数量、新的服务以及利润率等。但挑战也大量存在，到目前为止，在许多预言和需求中，夸大的言辞多于实际的东西。因特网发展如此之快，对于其规模和利用的设想往往不够准确。因特网的分散状态是其开放性、易于进入和创造性的基础，但这也意味着最低程度的合作和管理，因而协调一致的信息也很少因特网应用在不成熟、高度变化、不确定和缺乏管理的情况下快速发展，这在人类历史上是史无前例的。假如某种因特网应用去年增了40％，而今年增长了80％，我们丝毫不能据此做出对未来增长的判断。随着时间推移，由于大规模的社会和技术创新的综合影响，增长曲线可能是S形或正弦曲线。这一曲线可分为4个明显的阶段，而阶段的边界，除非几年以后甚至几十年以后，很难界定清楚。创始阶段增长起始于试验、有关信息发布、不同的产品、零星的成功，特别是过于乐观的预言。起飞阶段动力不断聚集，有证据显示采用量逐步增加，销售商提供类似的产品，逐步形成共同标准，用户数量达到“临界水平”。成熟阶段。市场增长缓慢，销售商提供相同的产品，价格下降，用户把该项技术或应用用于日常工作中。衰退阶段。该项技术或应用被新的发展所取代。有时，增长曲线看起来更像一条弧线，如下图所示。在阶段A，即增长的起始阶段，很容易设想在几年之内增长到B和C.再用5年时间达到D。实际上，在开始几年增长可能确实符合从A到B再到C的弧线但在某一点上，增长曲线将不可避免地趋向水平在增长的早期阶段，如果增长速度被高估或低估时，所造成的差异并不大例如，表3以100为基数，按照40％的增长率经过3年增长后达到274，如按50％的增长率则达到338；换言之，如今1000万美元的网络应用市场，到2000年将达到2700或3400万美元然而，使用同样的增长率，推算10年以后的情况，这1000万美元将增长为29或58亿美元。增长率相差25％（40％和50％），最终结果相差一倍。如果按40％和100％的增长率计算，结果将是十亿和万亿的差别。很多预言者忽视了S形曲线的斜率，大胆地预测几年之内就形成一个巨大的市场，而不愿或没有看到维持当前增长率的障碍。他们声称惟一限制个人电脑和因特网使用，也即电子商务发展的因素，是地球上的人口规模。表3按不同的增长率推算的1997年为1000万美元的市场规模增长情况（单位：百万美元）表3显示了在此类预言中，假设的持续增长率是如何敏感。表3表示的是目前为1000万美元的市场，按不同的增长率计算的在今后5年内每年以及10年后的规模。如果你是一名因特网的福音传播者，你有一个1000万美元的网络应用项目，那么到2007年可能超过10000亿美元。如果你是一个保守的乐观主义者，以40％作为持续增长的目标，那么你对290亿美元的市场也应当满足了。如果你按20％的常规增长率计算，你的市场将小于每年10亿美元。当然，确有许多1000万美元的市场以40％、60％、80％甚至100％的速度增长，万维网令人惊奇的增长速度使任何大胆的预言都不是白日说梦。它们很可能发生，难道不是吗？谁知道呢？到2002年，电子商务会像几位受人尊敬的预言者所说的那样形成1500亿美元的市场规模吗？没有人能回答这些问题。因此，经理们所面临的问题就是如何在无法预知的情况下制定计划。我们强烈建议当一项技术或应用进入起飞阶段后，在为期7年的中期内假设其增长率为15-20％如果据此增长率开展商务活动，稍高一些的增长率出现时也是可以应付的在过去20年里，大多数应用技术的创新符合20％的增长率，如个人电脑、电子数据交换、国际电讯、桌面出版等。无论市场的规模大小，许多因特网电子商务的失败是不可避免的这种情况已经发生了如购物2000，即第一个彻底的网络商场，其参加者包括JCPenny、TowerRecords、Spiegel等零售商根据购物2000的设想，消费者利用浏览器查看网上的商品目录，通过电话订货，利用信用卡付款。目前这种商务仍然存在，只不过是通过离线的光盘进行。网络超市没能引起人们的兴趣。对购物2000失败的解释之一是在电脑屏幕上查看商品和通过电话订货的脱节，这种切换减少了一时冲动的购买行为。即使客户真的打了电话，他们很少再回到商品目录上来。而且，也没有广告和促销活动。在1993年的感恩节，购物2000关于购物的内容比其他任何因特网站都多，有60多家著名公司提供商品它在媒体上也得到了广泛报道，大西洋贝尔公司称其为即将到来的新世纪的商场。但没有对在其他因特网站刊登广告或在消费者中扩大知名度进行投资。“当时的想法是，既然它在因特网上，顾客会来的”（Yesil，《创造虚拟商店》，第30页）客户支持也被忽视了。早期的一批“对通讯感到绝望”的顾客通过电子邮件发来了意见、建议、问题和要求，但除了偶尔的零星答复外，他们没有收到什么东西。购物2000的创始人所担心的一个主要问题是，许多虚拟商店来到这个网上商场都是怀着一种试验的目的，它们会随即建立自己的网络商店。这正是所发生的事实。购物2000没能为单个商店或由它们所组成的因特网商场带来增值。一旦大公司撤出，剩下都是一些小零售商，要建立和维护自己的网站，它们负担不起。 引用词条： 添加时间：2009-6-29 8:52:16 词条类别：电子商务 用户操作：添加同类词条 维客简介 商业信息 特别推荐 |
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